11月15日下午5时30分左右，潮州市看守所副所长李伟文交完班走出看守所大门时，发现一位老人一瘸一拐往看守所大门方向走来，赶紧上前询问老人情况，在沟通过程中，见老人身体颤颤巍巍、语无伦次、记忆错乱，立即判断眼前可能是一名走失老人，是迷途中看见看守所大门的灯光，心存依赖一步一步地向看守所大门蹒跚前进。随后李伟文搀扶老人进入看守所门卫室休息，为其端上温水饮用，对她进行安抚，让她安下心后，并慢慢询问了解其情况。
经初步了解，老人说出其姓名，今年88岁，其他情况自述不清，逻辑混乱，无法沟通。考虑到老人走失，家属肯定十分焦急。李伟文立即向所长汇报，一边安排照顾好老人，一边通过各种渠道，帮其联系家属。 经过一番努力，民警终于查清走失老人身份并了解到其家属联系方式，马上联系上家属。正为找不到老人而焦急万分的老人家属接到消息后，很快赶到看守所接回老人。
据家属反映，该老人住在潮安区枫溪镇长美村，中午外出走失，他们发动亲友帮忙寻找，非常担心老人家安全，幸得看守所民警的收留和关心，老人家才安全无恙。家属再三对看守所同志们表示感谢。